文|反方向的钟

编辑|反方向的钟

声明：本文内容均是根据权威资料，结合个人观点撰写的原创内容，文中标注文献来源及截图，请知悉。

前言

前段时间一个大爷在地铁上殴打年轻小伙的事情还没有完全平息下去，一位女导游再次把青岛送上了热搜。

一位导游因为在客车上不善的言论被游客录下来发到了网上，视频一经发布就在网上快速传播，也是给青岛旅游带来了一些不好的影响。

那么这个女导游当时在客车上发表了哪些不当的言论呢？事后有关部门又是如何处理的呢？

穷就不要出来

青岛作为一个临海城市，每年都能凭借独特的风光吸引不少来自全国的游客来旅游，这不，就有一批游客坐上了青岛的旅游大巴车。

旅游本应该是一件十分开心的事情，但是这一车的游客却因为导游的一番言论完全没有了旅游的心情。

在视频中，一位导游对着满车的乘客说了侮辱性的语言，声称如果穷就不要出来旅游，出来就是你们的错。

只是因为游客没有购物，就发表这样的言论实在是不合适，但是之前也有过不少导游因为游客没有买东西就发表不当言论，甚至强买强卖的行为，为什么这一次就引来了全国人们的谴责呢？

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原来只是有发表不当言论就算了，竟然还搞起了地域歧视，在视频中只见这名导游在发表完穷就不要出来旅游的不当之后，言论就直指咱们的四川省。

在视频中只见这个导游语气平淡地表示四川人就是小气，在说出了带有地域歧视性的言论之后，她甚至还直接揭开四川省人们的伤疤。

只见她紧接着说到四川原本小气，可是在2008年汶川地震之后，幸运活下来的四川人都明白了要活在当下这个道理，你看现在四川人们的消费能力就非常强。

这个视频传到网上之后，迅速引起了全国人们的不满，尤其是一些汶川的网友更是表示听到揭开伤疤的言论，感觉很心寒。

随着这个视频不断的在网络上发酵，青岛的相关文旅部门发微博表示，针对导游因为游客没有购买商品而已恶劣的言语攻击游客一事，已经立即成了调查组，将依据调查结果对该旅行社和导游依法依规进行严厉的处置。

后来根据记者的调查了解，这名发表不当言论的导游来自青岛润纳国际旅行社有限公司。记者随后在相关软件上对该公司进行搜索调查，发现这家国际旅行有限公司仅仅在2024年7月上半个月的时间内，就被游客投诉多达19次。

以上内容参考自封面新闻2024年8月11日关于“青岛一导游发表地域歧视言论引众怒 涉事旅行社半个月内曾被投诉19次”的报道

类似的事件

其实像是这样的事例并不在少数，比如不久前天津就有一个导游，同样是因为游客没有购买东西而 对游客说了很多侮辱性的语言。

在今年7月19日的时候，一段天津导游斥责车上乘客的视频在网上引起了广泛的关注，在视频中这个导游最开始好像还感到很委屈。

她对乘客说到：这么热的天气，我带着你们游玩，你们也都说我讲的不错，可是你们一车五十多个人，总共买了九百多块的商品，叫我怎么给上面交代？你们这样欺负我一个小姑娘合适吗？

见到车厢内无人回应她，这名导游便直接开始对游客进行辱骂，声称这一车游客真是给太原丢脸，五十多个人只花了九百多。

随后更是直接说出“花钱你们就是上帝，不花钱你们就是狗屁”这样侮辱性的言论。

见车上的乘客都不为所动，这名导游竟然开始威胁起来车上的乘客，表示如果一车游客总共只买了九百多的商品，那今天就别想回去。

最后这个导游表示让没有买东西的游客跟着她下去，什么时候一车人买够接近2000元的物品，才会开车把游客送回去。

记录合格导游言行的视频一发出来就在网上迅速火了起来，直接引起了天津文旅局的重视，随即发布通告，依据相关法律，对这个女导游进行罚款3万元的顶格处罚，并没收全部违法所得的顶格处罚。

以上内容参考自鲁中晨报2024年7月20日关于“‘花钱你是上帝，不花钱是狗屁！’女导游强制游客消费，官方通报”的报道

这件事情当时已经在网上传的很火了，并且文旅局做出的顶格处罚也足以起到杀鸡儆猴的作用了。

这怎么才过了不到一个月，类似的事情却在青岛再次发生，并且这次事件中导游的言论可以说是更加过分。

网友评价

尽管相关部门发布了公告，声称会严肃处理这件事，但毕竟那个女导游的侮辱性言论以及地域歧视性言论都已经说出口了。

即使有关部门对涉事人员进行了严肃处理，或者涉事人员站出来道歉，还是不能平息网友们的怒火，抚平对四川网友带来的心理上的创伤。

就像一颗钉子刺进木板里，即使是把钉子拔出来，但是木板上还是会留下钉子的孔洞。

网友们对此纷纷发表看法，有网友 表示这个导游说的实在是太不像话了，这些言论严重伤害了四川人们的心。

还有网友表示无论如何也不能拿汶川大地震逝去的同胞们开涮啊，表示这个导游提到汶川地震的言论实在是恶毒至极。

还有被该导游言论激怒的网友表示，用汶川地震逝去的同胞们开玩笑，希望公安部门直接对这个导游采取强制拘留的措施。

还有山东本地的网友也直接看不下去了，直言这个导游的言论真是给山东丢人。

有的网友提出了许多导游都没有职业道德，经常因为游客没有购买东西就超峰歧视游客的乱象，表示相关的部门应该对这些旅行社或者个人严惩不贷，并表示到一个地区游玩，买不买东西全是游客的自由。

结语

总之现在导游强买强卖，侮辱歧视游客的行为已经不是个例了，这种乱象应该多方联合力量一起整治。

每个地区的文旅部门应该加强管制，对有侮辱游客，强买强卖行为的旅行社或者个人进行严厉的惩罚，这样可以起到杀鸡儆猴的作用。

而每个地区不同的旅行社也要严格考察导游的素质，招聘一些德艺双馨的人作为导游，提高外地游客来旅游的体验感和幸福感。

而作为导游个人，更是要以身作则，维护好所在地的形象，杜绝出现侮辱性的言论和强买强卖的行为，更不可以和这个女导游一样，用别省的伤痛来当笑柄。

只有在多方的努力下，一个地区才能提高来旅游游客们的幸福感，从而旅游业才会更好的发展。